Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De Overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van terugtrekking
Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Transacties op lange termijn: Duur, beëindiging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenprocedure
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze Algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

Afkoelingsperiodede termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Transactie op lange termijn: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdragerelk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrechtde mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te herroepen.
Modelformulier voor herroeping: het door de ondernemer verstrekte modelformulier voor herroeping, dat de consument kan gebruiken om het herroepingsrecht uit te oefenen.
Ondernemer: Solidutch B.V., gevestigd te ’s-Gravenhage, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77973976, handelend onder de naam Mepholife.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Middelen voor communicatie op afstandeen middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig op dezelfde plaats aanwezig zijn.
Algemene voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Solidutch B.V., handelend onder de naam Mepholife
Bieskade 1, 2492 TP ’s-Gravenhage, Nederland

Telefoonnummer: +31 (0)70 204 2678
E-mailadres: info@mepholife.com
Kamer van Koophandel nummer: 77973976
BTW-identificatienummer: NL861218504B01
Website: https://www.mepholife.com

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige bepalingen beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Situaties die niet expliciet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld aan de hand van het doel en de strekking van deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.
Eventuele onduidelijkheden met betrekking tot de interpretatie of inhoud van een of meer bepalingen worden geïnterpreteerd ten gunste van de consument, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

Artikel 4 - Het aanbod

Als een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit expliciet in de aanbieding vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen of aan te passen.
Het aanbod bevat een duidelijke en zo volledig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Afbeeldingen, specificaties en andere gegevens in de offerte zijn slechts indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de getoonde kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat voldoende informatie om de consument duidelijk te maken wat de rechten en verplichtingen zijn die zijn verbonden aan de aanvaarding van het aanbod, waaronder met name:
- de prijs inclusief belastingen;
- eventuele verzendkosten;
- de manier waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke acties vereist zijn;
- of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;
- de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
- het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief;
- of de overeenkomst na de sluiting wordt gearchiveerd en, zo ja, hoe deze door de consument kan worden geraadpleegd;
- de wijze waarop de consument de mogelijkheid heeft de in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens te controleren en indien gewenst te corrigeren voordat de overeenkomst tot stand komt;
- eventuele andere talen waarin de overeenkomst naast het Nederlands kan worden gesloten;
- eventuele gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en hoe deze elektronisch te raadplegen zijn; en
- de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een transactie op lange termijn.

Artikel 5 - De Overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer verstrekt de consument de volgende informatie schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, uiterlijk bij levering van het product of de dienst:
a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. informatie over garanties en bestaande service na verkoop;
d. de in artikel 4 lid 6 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij deze gegevens al aan de consument zijn verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
e. de vereisten voor beëindiging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan een jaar of van onbepaalde duur is.
In het geval van een langetermijntransactie is de bepaling in de vorige alinea alleen van toepassing op de eerste levering.
Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

In het geval van levering van producten:

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekende vertegenwoordiger, het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Als de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product melden aan de ondernemer. Kennisgeving dient te geschieden door middel van het modelformulier voor herroeping of door een e-mail te sturen naar info@mepholife.com. Na kennisgeving aan de ondernemer moet de consument het product binnen 14 dagen terugsturen. De consument moet bewijzen dat de goederen tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
Indien de consument niet binnen de in lid 2 en 3 genoemde termijnen aan de ondernemer heeft laten weten gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, of het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop definitief.

Artikel 7 - Kosten in geval van terugtrekking

De consument draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het product.
De ondernemer zal het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen, mits het product is ontvangen of sluitend bewijs van retourzending is overlegd.
Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde betaalmethode als gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor de in lid 2 omschreven producten, mitsdeze uitsluiting duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, is vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht geldt voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Producten die zijn geclassificeerd als hygiënische producten mogen alleen ongeopend en met een intact zegel worden geretourneerd. Als de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht.
Of een product als hygiënisch product wordt geclassificeerd, dient per product duidelijk te worden vermeld in het aanbod en in het retour- en herroepingsbeleid.

Artikel 9 - De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
- zij voortvloeien uit wettelijke regelingen of bepalingen; of
- de consument het recht heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De prijzen in de aanbieding zijn inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
De producten zijn bedoeld voor wellness en ondersteunend gebruik. De ondernemer garandeert geen specifiek resultaat of individueel effect.
Wettelijke garantie is van toepassing op de producten. Dit betekent dat het product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
Eventuele aanvullende garanties van de ondernemer, fabrikant of importeur hebben geen invloed op de wettelijke rechten van de consument.
Eventuele gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het verwerken en verzenden van bestellingen.
De levering vindt plaats op het adres dat de consument heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
Bestellingen worden uitgevoerd binnen de op de webshop vermelde indicatieve levertijd, tenzij een andere levertijd is overeengekomen.
Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.
In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen derde bij de ondernemer.

Artikel 12 - Transacties op lange termijn: Duur, beëindiging en verlenging

Beëindiging

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten tegen het einde van de overeengekomen duur, opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten opzeggen:
a. op elk moment en niet beperkt tot beëindiging op een specifiek moment of gedurende een specifieke periode;
b. ten minste op dezelfde manier als ze zijn aangegaan;
c. altijd met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Vernieuwing

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die voorziet in de regelmatige levering van producten, mag niet stilzwijgend voor bepaalde tijd worden verlengd of vernieuwd.
Bij wijze van uitzondering mag een dergelijke overeenkomst alleen stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd, mits de consument de overeenkomst te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Proef- en introductieabonnementen

Een overeenkomst van bepaalde duur die voorziet in de regelmatige levering van producten op proef of ter introductie, wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch aan het einde van de overeengekomen periode.

Duur

Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument deze na een jaar te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging verzetten.

Artikel 13 - Betaling

Tenzij anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen direct na het plaatsen van de bestelling te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenprocedure

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen twee maanden nadat de consument het gebrek heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@mepholife.com.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de klacht en geeft een inhoudelijke reactie binnen een termijn van maximaal 14 dagen.
Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen deze periode een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.
Bij klachten dient de consument eerst contact op te nemen met de ondernemer om in onderling overleg tot een oplossing te komen.
Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat onderworpen is aan de geschillenbeslechtingsprocedure als bedoeld in artikel 15.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien een klacht door de ondernemer gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar zijn keuze of het product kosteloos vervangen of een andere passende oplossing aanbieden.

Artikel 15 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
De consument behoudt de bescherming van dwingende bepalingen van de consumentenwetgeving van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
De consument kan ook gebruik maken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), beschikbaar op:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is niet van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Producten

Kies op basis van je behoefte

Thoughtful wellness for everyday life.