Solidutch B.V., opererend onder de handelsnaam Mepholife

1. Algemeen

Dit retour- en herroepingsbeleid is van toepassing op alle aankopen die consumenten doen via de webshop.
www.mepholife.com van Solidutch B.V., opererend onder de handelsnaam Mepholife.

Deze policy vormt een nadere uitwerking van het herroepingsrecht zoals vastgelegd in de Algemene Voorwaarden van Solidutch B.V. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de Algemene Voorwaarden.

2. Recht op herroeping

2.1 Wettelijke bedenktijd

De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger het product heeft ontvangen.

2.2 Voorzichtig hanteren tijdens de afkoelingsperiode

Tijdens de afkoelingsperiode moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
De consument mag het product alleen hanteren en inspecteren op dezelfde manier als in een fysieke winkel is toegestaan.

3. Uitzondering: hygiënische en verzegelde producten

3.1 Geen herroepingsrecht na verbreking van de verzegeling

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending, en

  • waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

3.2 Toepassing per product

De wellness patches van Mepholife worden beschouwd als hygiënische producten, zijn bedoeld voor eenmalig gebruik en worden verzegeld geleverd.
Als de verzegeling van deze producten na levering wordt verbroken, vervalt het herroepingsrecht en kunnen deze producten niet worden geretourneerd.

Of een product als hygiënisch product wordt geclassificeerd, wordt voorafgaand aan de aankoop duidelijk vermeld in de aanbieding, waaronder in ieder geval op de productpagina.

4. Uitoefening van het herroepingsrecht

4.1 Kennisgeving van terugtrekking

Als de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer kenbaar maken.

Terugtrekking kan worden gemeld:

  • per e-mail via info@mepholife.com, of

  • door gebruik te maken van het wettelijk modelformulier voor herroeping dat als bijlage bij dit retour- en herroepingsbeleid is gevoegd.

4.2 Retourzending na herroeping

Na kennisgeving van de herroeping moet de consument het product binnen 14 dagen retourneren.
De consument moet kunnen aantonen dat het product op tijd is geretourneerd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

4.3 Retouradres

Retourzendingen moeten worden verzonden naar:

Solidutch B.V.
Bieskade 1
2492 TP Den Haag
Nederland

5. Voorwaarden voor terugzending

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als:

  • het product ongebruikt is;

  • het product in originele staat is;

  • het product, indien van toepassing, ongeopend en met een intacte verzegeling wordt geretourneerd;

  • het product wordt compleet geretourneerd.

Geopende, gebruikte, beschadigde of incomplete producten komen niet in aanmerking voor restitutie.

6. Kosten retourzending

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij:

  • het product defect is geleverd; of

  • er is een verkeerd product geleverd.

In deze gevallen vergoedt de ondernemer de retourverzendkosten of zorgt hij voor een passende gratis oplossing.

7. Terugbetaling

7.1 Restitutieperiode

De ondernemer zal het verschuldigde bedrag uiterlijk 14 dagen na kennisgeving van de herroeping terugbetalen, mits:

  • het product in goede orde is ontvangen, of

  • de consument afdoende bewijs van retourzending heeft overlegd.

7.2 Wijze van terugbetaling

Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde betaalmethode als gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

8. Geen of te late terugtrekking

Als de consument:

  • niet binnen de voorgeschreven termijn kennis heeft gegeven van de intrekking, of

  • het product niet op tijd heeft geretourneerd,

de koop is definitief en er bestaat geen recht op ontbinding of terugbetaling.

9. Vragen of klachten

Voor vragen over retourneren of herroeping kan de consument contact opnemen met:

E-mail: info@mepholife.com

Klachten worden behandeld in overeenstemming met de klachtenprocedure zoals opgenomen in de Algemene Voorwaarden.

BIJLAGE: MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:
SOLIDUTCH B.V.
Bieskade 1
2492 TP Den Haag
Nederland
info@mepholife.com
+31 70 204 2678

Ik/Wij () delen u hierbij mede dat ik/wij () uit onze overeenkomst met betrekking tot de verkoop van de volgende goederen / levering van de volgende dienst (*):

Besteld op (DD-MM-JJJJ):
Bestelnummer:

Ontvangen op (DD-MM-JJJJ):

Naam van consument(en):

Adres van consument(en):

IBAN rekeningnummer:

Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum (DD-MM-JJJJ):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.