Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Inhaltsübersicht

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Das Abkommen
Artikel 6 - Rücktrittsrecht
Artikel 7 - Kosten im Falle des Rücktritts
Artikel 8 - Ausschluss des Rücktrittsrechts
Artikel 9 - Der Preis
Artikel 10 - Konformität und Gewährleistung
Artikel 11 - Lieferung und Leistung
Artikel 12 - Langfristige Rechtsgeschäfte: Dauer, Beendigung und Erneuerung
Artikel 13 - Zahlung
Artikel 14 - Beschwerdeverfahren
Artikel 15 - Streitigkeiten
Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

1. Abkühlungsphasedie Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

2. Verbraucherdie natürliche Person, die nicht im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt.

3. Tag: Kalendertag.

4. Langfristige TransaktionFernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung zeitlich gestaffelt ist.

5. Langlebiger Datenträgerjedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.

6. Recht auf Widerrufdie Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen.

7. Muster-Widerrufsformulardas vom Unternehmer zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular, das der Verbraucher zur Ausübung des Widerrufsrechts verwenden kann.

8. Unternehmer: Solidutch B.V. mit Sitz in ’s-Gravenhage, eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 77973976, firmierend unter dem Namen Mepholife.

9. Fernabsatzvereinbarungein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren geschlossen wird und bei dem ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel bis zum Abschluss des Vertrages exklusiv genutzt werden.

10. Mittel der Fernkommunikationein Mittel, mit dem ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sind.

11. Allgemeine Bedingungen und Konditionen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Solidutch B.V., handelnd unter dem Namen Mepholife
Bieskade 1, 2492 TP ’s-Gravenhage, Die Niederlande

Telefonische Nummer: +31 (0)70 204 2678
E-Mail Adresse: info@mepholife.com
Nummer der Handelskammer: 77973976
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL861218504B01
Website: https://www.mepholife.com

Artikel 3 - Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wird.

2. Vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt.

3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt, dass sie vom Verbraucher leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

4. Gelten zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produktbedingungen, so kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Bestimmungen auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig oder ungültig sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.

6. Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich geregelt sind, werden nach dem Zweck und der Absicht dieser Geschäftsbedingungen und den geltenden Rechtsvorschriften beurteilt.

7. Unklarheiten in Bezug auf die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen sind nach Maßgabe des geltenden Verbraucherschutzrechts zugunsten des Verbrauchers auszulegen.

Artikel 4 - Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, muss dies im Angebot ausdrücklich angegeben werden.

2. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern oder anzupassen.

3. Das Angebot enthält eine klare und möglichst vollständige Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgemäße Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.

4. Bilder, Spezifikationen und andere Daten im Angebot sind nur indikativ und können nicht zu einer Entschädigung oder Kündigung des Vertrages führen.

5. Die Abbildungen der Produkte stellen eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte dar. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.

6. Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, um dem Verbraucher deutlich zu machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind, insbesondere auch

   • der Preis einschließlich Steuern;

   • jegliche Versandkosten;

   • die Art und Weise, in der die Vereinbarung geschlossen wird und welche Maßnahmen erforderlich sind;

   • ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;

   • die Art und Weise der Zahlung, Lieferung und Erfüllung des Vertrages;

   • die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, in der der Unternehmer den Preis garantiert;

   • der Tarif für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif berechnet werden;

   • ob die Vereinbarung nach ihrem Abschluss archiviert wird und, falls ja, wie sie vom Verbraucher eingesehen werden kann;

   • die Art und Weise, in der der Verbraucher die im Rahmen des Vertrages gemachten Angaben vor dessen Abschluss überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;

   • alle anderen Sprachen, in denen die Vereinbarung außer Niederländisch geschlossen werden kann;

   • alle Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und wie diese elektronisch abgerufen werden können; und

   • die Mindestlaufzeit der Fernabsatzvereinbarung im Falle eines langfristigen Geschäfts.

Artikel 5 - Das Abkommen

1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.

2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, muss der Unternehmer den Erhalt der Annahme unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

3. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so hat der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübermittlung zu treffen und für eine sichere Internetumgebung zu sorgen. Hat der Verbraucher die Möglichkeit, elektronisch zu bezahlen, so hat der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu treffen.

4. Innerhalb des gesetzlichen Rahmens kann der Unternehmer beurteilen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Wenn der Unternehmer triftige Gründe hat, den Vertrag auf der Grundlage dieser Beurteilung nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag mit Begründung abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.

5. Der Unternehmer hat dem Verbraucher spätestens bei der Lieferung der Ware oder der Erbringung der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können, zur Verfügung zu stellen:
   a. die Anschrift der Niederlassung des Unternehmers, bei der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;
   b. die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
   c. Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
   d. die in Artikel 4 Absatz 6 dieser Geschäftsbedingungen genannten Daten, es sei denn, diese Informationen wurden dem Verbraucher bereits vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt;
   e. die Voraussetzungen für die Beendigung der Vereinbarung, wenn die Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.

6. Im Falle eines langfristigen Geschäfts gilt die Bestimmung des vorigen Absatzes nur für die erste Lieferung.

7. Jede Vereinbarung wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 - Rücktrittsrecht

Im Falle der Lieferung von Produkten:

1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Diese Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter und dem Unternehmer bekannter Vertreter das Produkt erhalten hat.

2. Während der Bedenkzeit hat der Verbraucher das Produkt und dessen Verpackung sorgfältig zu behandeln. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er das Produkt mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör und, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurückzugeben.

3. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts darüber informieren. Die Mitteilung erfolgt unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars oder per E-Mail an info@mepholife.com. Nach Benachrichtigung des Unternehmers muss der Verbraucher die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss den Nachweis erbringen, dass die Ware rechtzeitig zurückgeschickt wurde, zum Beispiel durch einen Versandnachweis.

4. Wenn der Verbraucher den Unternehmer nicht innerhalb der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen von seiner Absicht, das Widerrufsrecht auszuüben, in Kenntnis gesetzt hat oder das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgegeben hat, ist der Kauf endgültig.

Artikel 7 - Kosten im Falle des Rücktritts

1. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

2. Der Unternehmer erstattet den gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, sofern die Ware eingegangen ist oder ein schlüssiger Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.

3. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Artikel 8 - Ausschluss des Rücktrittsrechts

1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in Absatz 2 genannten Produkte ausschließen, sofern dieser Ausschluss im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich angegeben wird.

2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde.

3. Produkte, die als Hygieneartikel eingestuft sind, können nur ungeöffnet und mit intaktem Siegel zurückgegeben werden. Wenn die Versiegelung gebrochen ist, erlischt das Widerrufsrecht.

4. Ob ein Produkt als Hygieneprodukt eingestuft ist, muss für jedes Produkt im Angebot und in der Rückgabe- und Widerrufsbelehrung deutlich angegeben werden.

Artikel 9 - Der Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer dürfen die Preise der angebotenen Produkte nicht erhöht werden, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Diese Abhängigkeit von Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, müssen im Angebot angegeben werden.

3. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.

4. Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:

   • sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder

   • der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag zu dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt.

5. Die im Angebot genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

6. Alle Preise sind vorbehaltlich Druck- und Schreibfehlern. Für die Folgen solcher Fehler wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- oder Schreibfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zu dem fehlerhaften Preis zu liefern.

Artikel 10 - Konformität und Gewährleistung

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen und den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und Verwendbarkeit entsprechen.

2. Die Produkte sind für Wellness und unterstützenden Gebrauch bestimmt. Der Unternehmer übernimmt keine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis oder eine individuelle Wirkung.

3. Für die Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass das Produkt das tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann.

4. Eine darüber hinausgehende Garantie des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs lässt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt.

5. Etwaige Mängel sind dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Entdeckung schriftlich mitzuteilen.

Artikel 11 - Lieferung und Leistung

1. Der Unternehmer hat bei der Bearbeitung und Versendung von Aufträgen die größtmögliche Sorgfalt walten zu lassen.

2. Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher bei der Bestellung angegebene Adresse.

3. Die Bestellungen werden innerhalb der im Webshop angegebenen Lieferfrist ausgeführt, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart.

4. Verzögert sich die Lieferung oder kann ein Auftrag nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, so wird der Verbraucher so schnell wie möglich informiert.

5. Im Falle einer Kündigung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

6. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen vorher benannten Dritten.

Artikel 12 - Langfristige Rechtsgeschäfte: Dauer, Beendigung und Erneuerung

Terminierung

1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren vorsieht, jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

2. Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren vorsieht, unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat zum Ende des vereinbarten Zeitraums kündigen.

3. Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen kündigen:
   a. jederzeit und nicht nur zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums beendet werden;
   b. zumindest in der gleichen Weise, wie sie abgeschlossen wurden;
   c. immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Erneuerung

4. Ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren vorsieht, kann nicht stillschweigend um einen bestimmten Zeitraum verlängert oder erneuert werden.

5. Ausnahmsweise kann ein solcher Vertrag nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, sofern der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann.

Probe- und Einführungsabonnements

6. Ein befristeter Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten auf Probe oder zur Einführung vorsieht, wird nicht stillschweigend verlängert und endet automatisch am Ende des vereinbarten Zeitraums.

Dauer

7. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, so kann der Verbraucher ihn nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Billigkeit gebieten etwas anderes.

Artikel 13 - Zahlung

1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge sofort bei der Bestellung über die verfügbaren Zahlungsmittel zu begleichen.

2. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Unternehmer unverzüglich über Ungenauigkeiten in den angegebenen oder übermittelten Zahlungsdaten zu informieren.

3. Im Falle des Verzugs des Verbrauchers ist der Unternehmer vorbehaltlich der gesetzlichen Beschränkungen berechtigt, angemessene Kosten zu berechnen.

Artikel 14 - Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden nach diesem Verfahren.

2. Reklamationen in Bezug auf die Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer innerhalb von zwei Monaten, nachdem der Verbraucher den Mangel festgestellt hat, vollständig und eindeutig beschrieben werden, und zwar über info@mepholife.com.

3. Der Unternehmer bestätigt den Eingang der Beschwerde und antwortet innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen inhaltlich.

4. Erfordert eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit, so erhält der Verbraucher innerhalb dieser Frist eine Eingangsbestätigung mit dem Hinweis, wann mit einer sachlichen Antwort zu rechnen ist.

5. Bei Beschwerden muss sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

6. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren nach Artikel 15 unterliegt.

7. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

8. Wenn der Unternehmer eine Reklamation für berechtigt hält, wird er nach seinem Ermessen das Produkt kostenlos ersetzen oder eine andere angemessene Lösung anbieten.

Artikel 15 - Streitigkeiten

1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, findet niederländisches Recht Anwendung.

2. Der Verbraucher behält den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Verbraucherrechts des Landes, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

3. Streitigkeiten, die sich aus dem Abkommen ergeben oder damit zusammenhängen, können dem zuständigen Gericht vorgelegt werden.

4. Der Verbraucher kann auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) nutzen, die unter folgender Adresse zu finden ist
   https://ec.europa.eu/consumers/odr

5. Das Wiener Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) findet keine Anwendung.

Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen für den Verbraucher nicht nachteilig sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich aufbewahrt werden können.